よくある質問

このサイトについて

Q.「ぶちもん」とは何ですか?
 山口弁の「ぶち(とても、すごい)」と「えーもん(良いもの)」が、当ネットショップの名前の由来です。
 山口県内の様々なお店にご参加頂き、山口県ならではの商品と情報をご紹介している、インターネットショッピングモールです。

ご注文について

Q.別々のお店の商品を、同時に注文したいのですが。
 当ネットショップの商品は、すべて製造・販売元からお客様へ直送いたします。そのため、取り扱い店舗の異なる商品同士を同梱することができません
 同時にご注文頂いた場合には、それぞれの店舗から別々に発送いたします。あらかじめご了承ください。
Q.常温便の商品とクール便の商品を、両方一緒に注文したいのですが。
 同一店舗の商品であれば、常温商品とクール商品を同時にご注文頂けます。
 ただし配送方法が異なるため、商品を同梱することはできません。
Q.常温便の商品とクール便の商品を、両方一緒に注文した場合、どちらの配送方法を選べば良いですか?
 クール便をお選びください。
 ただし常温商品とクール商品は同梱できないため、別々の梱包でお届けします。
Q.注文した後は、何をしたらいいですか?
 ご注文手続きの完了と同時に、ご入力頂いたメールアドレスあてに「ご注文受付メール(自動送信)」が送信されます。まずはそのメールをご確認頂き、記載内容が正しいことをご確認ください。記入ミスなどございましたら、ぶちもん事務局までご連絡をお願いいたします。
 事務局にてご注文内容を確認したのち、「お手続きご案内メール」を送信いたしますので、必ずご確認ください
 事務局から送信するすべてのメールは、商品の到着が完了するまで保管しておいてください。
Q.「ご注文受付メール(自動送信)」が届きません。
 ご注文時にご入力頂いた、メールアドレスが間違っている可能性があります。また、お使いのメールボックスが満杯で届かない場合や、迷惑メールフォルダに入っている場合もあります。
 携帯電話のメールアドレスをご使用の場合は、パソコンメールの受信拒否設定がされている可能性があります。
 メールのご利用状況をご確認の上、メールが届かなかった旨を、ぶちもん事務局までご連絡ください。その際、ご注文者のお名前メールアドレスをお知らせ頂きますよう、お願いいたします。
Q.予約注文はできますか?
 販売中の商品であれば、3ヶ月先までの予約注文は可能です。
 ただし、完売商品の予約注文は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q.大量購入による割引はありますか?
 数量による割引サービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

ラッピングについて

Q.熨斗(のし)を頼んだ場合、内と外のどちらですか?
 内熨斗です。熨斗を箱に貼り、その上から包装紙で包みます。ラッピング不要の場合は、熨斗を箱に貼るのみとなります。
 ご希望であれば、外熨斗も承りますので、ご注文の際に備考欄にてお知らせください。
Q.熨斗(のし)の上書きを、選択できるもの以外に変更したいのですが。
 変更できます。ご希望の文言を、備考欄に記入してください。
Q.熨斗(のし)に名入れはできますか?
 名入れできます。ご希望の文言を、備考欄に記入してください。
Q.熨斗(のし)を頼みたいのですが、カートで選択することができません。
 「ラッピング不可・のし可」の商品の場合は、カートシステムの都合上、熨斗を選択することができません。熨斗をご希望の場合は、ご希望の文言を備考欄に記入してください
Q.メッセージカードを入れて貰えますか?
 メッセージカードサービスは行っておりません。ご了承ください。

お支払方法について

Q.どんな支払方法があるのですか?
 クレジットカード決済銀行振込代金引換の3種類の内からお選び頂けます。
Q.クレジットカード決済では、どの種類のカードが使えるのですか?
 VISAMASTERDINERSJCBAMEXのいずれかのロゴがついていれば、発行しているカード会社に関係なく、ご利用可能です。
Q.銀行振込決済は、どの口座に支払ったら良いですか?
 当店指定銀行である [ 山口銀行 ] に、「お手続きご案内メール」が届いてから10日以内にお振り込みください。口座番号や振込方法は、「お手続きご案内メール」もしくは「お支払い方法について」に記載しておりますのでご確認ください。
 なお、銀行振込手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
Q.代金引換の手数料を教えてください。
 ご購入金額によって、代引手数料は異なります。くわしくは「お支払い方法について」をご確認ください。
Q.コンビニエンスストアで支払うことはできますか?
 コンビニエンスストア決済は取り扱っておりません。クレジットカード決済、銀行振込、代金引換の3種類の決済方法をご利用頂けます。
Q.領収書は発行してもらえますか?
 商品の配送先がご注文様である場合のみ、「納品書兼領収書」をお荷物に同梱しております。
 配送先がご本人様宛てでない場合には、納品書兼領収書を同梱いたしません。別途ご入用の方は郵送、もしくはメール(PDFファイル)にて送付いたしますので、ぶちもん事務局までご連絡ください。

配送について

Q.どの配送業者が商品を届けるのですか?
 ヤマト運輸です。
Q.送料はいくらですか?
 地域によって金額が変わります。またクール便(冷蔵・冷凍)の場合は、クール代216円がプラスされます。
 詳しくは「配送方法・送料について」をご覧ください。
Q.配達できない場所はありますか?
 東京都の一部地域(青ヶ島村、小笠原村、神津島村、利島村、新島村、御蔵島村、三宅島三宅村)は、ヤマト運輸のクール区域外のため、クール便商品をお届けできません。
 また、離島・海外への配送は行っておりません。なにとぞご了承ください。
Q.商品が届くまで、どれくらいの時間がかかりますか?
 クレジットカード決済の場合はご注文を確認後、銀行振込の場合はご入金を確認後、代金引換の場合はご注文を確認後、それぞれ1週間程度でお届けします。
 ただし、ご注文商品・内容によっては、製造・出荷準備に日数のかかるものがございます。発送が1週間以上先になる場合には、メールにて詳細をご連絡いたします。
Q.商品を返品したいのですが。
 お客様のご都合による商品返品は、お受けいたしておりません。
 不良品の場合のみ、返品を承ります。商品到着後7日以内に、メール・電話にてお申し出ください。

出店について

Q.ぶちもんで商品を販売したいのですが。
 誠に申し訳ございませんが、ただいま店舗の募集を行っておりません。